confidente — un producto de TECNICAL APP S.A.S.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026 · Versión 1.3
Esta Política describe cómo confidente, operado por TECNICAL APP S.A.S. ("tecnical", "nosotros"), trata los datos personales de quienes usan el producto. confidente forma parte del conjunto de servicios de tecnical; para el marco corporativo general puede consultarse la Política de Privacidad de tecnical. En caso de discrepancia sobre el tratamiento de datos dentro de confidente, prevalece esta Política por ser específica del producto.
confidente permite a una persona configurar, en vida, un confidente digital con identidad propia que custodia sus historias, recuerdos y reglas de discreción. Tras su fallecimiento, y solo si así lo dispuso en vida, ese confidente puede acompañar a las personas que ella autorizó, respetando lo que le confió y los niveles de discreción que definió. confidente nunca se hace pasar por la persona: relata de su parte, en voz reportada, no la suplanta.
Tratamos los datos conforme a la legislación colombiana vigente, en particular el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decretos 1377 de 2013 y 1074 de 2015), y los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). En lo relativo a WhatsApp, observamos los Términos de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta del titular | Nombre, correo electrónico, credenciales gestionadas por el proveedor de autenticación, país e idioma. En la aplicación, el acceso se hace con el correo electrónico y un código de un solo uso. |
| Corpus de recuerdos | Historias, relatos, notas, fotografías, vídeos cortos y grabaciones de voz que el titular confía al producto, junto con el nivel de discreción que asigna a cada uno. |
| Conversaciones | Mensajes de texto, notas de voz, fotografías y vídeos cortos intercambiados con el confidente, y sus metadatos (fecha/hora, estado de entrega, trazas de auditoría). |
| Notas privadas («Tú») | Las notas, fotografías, vídeos y archivos (por ejemplo, PDF de facturas o recibos) que el titular se guarda a sí mismo en el chat «Tú». Se guardan cifrados, no se envían a los proveedores de inteligencia artificial y el confidente no los lee ni los recuerda, salvo lo que el titular le reenvíe expresamente. |
| Contactos autorizados | Nombre, relación, número de WhatsApp o correo electrónico y, cuando aplica, fecha de nacimiento de las personas a las que el titular autoriza para conversar con el confidente. |
| Albaceas ("Después de mí") | Nombre, correo, teléfono y rol de la persona de confianza designada; y, del propio titular, nombre legal, número y tipo de documento de identidad y fotografía, para verificar la identidad en el momento del fallecimiento. |
| Certificado de defunción | El documento que el albacea aporta para declarar el fallecimiento. |
| Cuenta y seguridad | Códigos de un solo uso (OTP), tokens de sesión, dispositivos con sesión abierta (nombre, sistema y versión de la aplicación), identificador para las notificaciones de la aplicación y registros de actividad. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, país aproximado y métricas de uso. |
| Pagos | Datos necesarios para procesar la suscripción. Los datos completos de la tarjeta los procesa la pasarela de pagos; confidente no los almacena. |
Por su naturaleza, confidente trata datos sensibles o de especial protección: relatos íntimos, grabaciones de voz, fotografías, vídeos, el documento de identidad del titular y datos de personas fallecidas y de sus allegados. Respecto de estos datos:
El propósito de confidente contempla que, tras el fallecimiento del titular, su confidente pueda conversar con las personas que él mismo autorizó en vida. Por su sensibilidad, este tratamiento cuenta con protección reforzada:
Para que el confidente converse, transcriba notas de voz, vea fotografías y vídeos y responda con voz, confidente utiliza modelos de proveedores de inteligencia artificial (ver sección 8). El contenido necesario se envía a estos proveedores solo para prestar el servicio en ese momento.
Cuando el titular envía una fotografía, la imagen se envía al proveedor del modelo (Anthropic) para que el confidente la vea. Cuando envía un vídeo corto (hasta 30 segundos de visionado), el servicio extrae unos pocos fotogramas, que se envían al modelo para describir lo que se ve, y la pista de audio, que se envía al proveedor de transcripción (OpenAI). Solo se procesa el tramo del vídeo que el titular elige; el vídeo completo no se envía a ningún proveedor de IA.
Para prestar el servicio, confidente se apoya en proveedores tecnológicos externos reconocidos en el sector —infraestructura en la nube, mensajería, modelos de inteligencia artificial, autenticación, pagos y análisis—, que actúan como Encargados del Tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Como cualquier servicio digital, la disponibilidad de confidente depende en parte de la continuidad y el tiempo en línea de estos proveedores. Elegimos proveedores fiables y hacemos lo razonable por mitigar interrupciones, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Colombia (ver la sección 9). Las notificaciones de la aplicación se entregan mediante el servicio de Google (Firebase Cloud Messaging), que solo recibe un aviso sin contenido y el identificador del dispositivo. Los pagos de la suscripción se procesan a través de Wompi; los datos completos de la tarjeta los gestiona directamente la pasarela y confidente no los almacena.
Varios Encargados están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar confidente, el titular autoriza la transferencia y/o transmisión internacional de sus datos a dichos proveedores, exclusivamente para las finalidades aquí descritas, con las medidas de protección previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso y trazas de auditoría. Además, ciframos en reposo las columnas y archivos más sensibles (recuerdos, mensajes, audios, fotografías, vídeos, documentos de identidad) con cifrado de sobre y claves custodiadas en un servicio de gestión de claves.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la SIC; y revocar la autorización y/o solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual de conservación. Para ejercerlos, escriba a info@tecnical.app indicando su nombre, identificación y la solicitud. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
Conservamos los datos mientras exista la relación con el titular y sean necesarios para las finalidades descritas —lo que, por la naturaleza del producto, contempla su custodia tras el fallecimiento para el disfrute de los allegados autorizados—. El titular puede fijar, en vida, instrucciones de borrado que se ejecutan al confirmarse el fallecimiento. Cumplidas las finalidades o atendida una solicitud de supresión, los datos se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservarlos bloqueados.
El titular puede eliminar su cuenta desde la aplicación y elegir entre eliminar ahora (los datos se eliminan de forma definitiva de inmediato) o eliminar en 30 días (la cuenta se cierra en el acto y los datos se conservan, sin usarse, durante 30 días por si cambia de idea; pasado el plazo se eliminan de forma definitiva). En ambos casos se le ofrece antes descargar una copia de su información, incluida su conversación con el confidente. Se conservan únicamente, mientras la ley lo exija, los datos de facturación y los registros de aceptación de las condiciones. Este tratamiento se ajusta a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, vigilados por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Ver también la Eliminación de Datos.
Podemos modificar esta Política; publicaremos la fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por los canales disponibles. Para cualquier asunto de datos personales en confidente: