confidente — un producto de TECNICAL APP S.A.S.
Última actualización: 2 de julio de 2026 · Versión 1.0
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de confidente, operado por TECNICAL APP S.A.S. ("tecnical", "nosotros"). Al registrarse o utilizar el servicio, usted (el "Usuario" o "titular") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
confidente permite a una persona configurar, en vida, un confidente digital con identidad propia que custodia sus historias y recuerdos, y que —tras su fallecimiento y conforme a lo que ella disponga— puede acompañar a las personas que autorizó. Las características concretas pueden evolucionar en el tiempo.
El confidente es una inteligencia artificial con identidad propia que relata, en voz reportada, lo que el titular le confió. No es la persona, no la suplanta ni pretende sustituir su presencia o su duelo.
Puede equivocarse o carecer de información; cuando algo no le fue confiado, lo reconoce. confidente no es un servicio de asesoría profesional (psicológica, médica, legal o financiera), ni un canal de comunicaciones oficiales o de emergencia, ni un medio con validez probatoria.
Para usar confidente es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. Declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
El Usuario se obliga a usar confidente de forma lícita y de buena fe. En particular, se prohíbe: usarlo para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros; incorporar contenido ilegal, difamatorio u ofensivo; suplantar identidades o registrar información falsa; intentar acceder sin autorización a cuentas o datos ajenos; e interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio, o realizar ingeniería inversa no autorizada. El incumplimiento grave o el fraude podrán dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El titular conserva la titularidad de las historias, recuerdos, imágenes y grabaciones que confía a confidente ("Contenido"). Otorga a tecnical una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir dicho Contenido con el único fin de prestar el servicio, incluido su funcionamiento tras el fallecimiento conforme a lo que el titular haya dispuesto.
El titular declara y garantiza que cuenta con la legitimación para incorporar datos, relatos o imágenes de terceros (familiares, allegados) y para decidir cómo se comparten. confidente no media ni se responsabiliza de desacuerdos entre familiares o allegados sobre el contenido, su veracidad o su acceso.
El titular puede designar personas de confianza y autorizar contactos para que, tras su fallecimiento y solo si así lo dispuso en vida, el confidente pueda acompañarlos, respetando las reglas de discreción que definió. El proceso contempla verificación de identidad y salvaguardas para evitar activaciones indebidas.
tecnical actúa de buena fe conforme a la información y los documentos aportados por las personas designadas; no garantiza la autenticidad de documentos emitidos por terceros ni asume responsabilidad por declaraciones inexactas realizadas por quienes intervienen en el proceso. La entrega de contenido a cada persona se limita a lo que corresponde según lo que el titular configuró.
confidente se ofrece mediante planes de suscripción. Los planes de pago se cobran por adelantado según la periodicidad indicada. Los pagos se procesan a través de Wompi; confidente no almacena los datos completos de las tarjetas. Salvo disposición legal en contrario, los valores pagados por periodos ya iniciados no son reembolsables.
El servicio se apoya en proveedores tecnológicos externos reconocidos en el sector (alojamiento, mensajería, modelos de inteligencia artificial, pagos, entre otros). Como cualquier servicio digital, su disponibilidad depende en parte de la continuidad de dichos proveedores. tecnical actúa con diligencia en su selección y supervisión, pero no responde por fallas, interrupciones o políticas propias de terceros.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a tecnical (incluidos fallos de proveedores o fuerza mayor). Haremos esfuerzos razonables por minimizar el impacto e informar cuando corresponda.
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, tecnical no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni por los perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni por el contenido que el titular decida confiar o compartir. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley colombiana, incluidos los derechos del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011.
El software, la marca "confidente", los logotipos, el diseño y demás elementos del servicio son propiedad de TECNICAL APP S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren al Usuario más derecho que una licencia de uso limitada y revocable.
Estos Términos rigen mientras el Usuario utilice el servicio. El Usuario puede dejar de usarlo y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. tecnical podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos o de la ley. La terminación no afecta obligaciones ya devengadas ni las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir.
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